売りたい気持ちに応えたい！

2017年6月21日 深井店

こんにちは(^_^)

サカイ引越センターグループ

ジャングルジャングル深井店です。

☆堺市、高石市、和泉市、買取ります☆

 

 

売るとき、どんな気持ちで売るのか考えてみた・・・・

 

 

使わなくなった

次のが欲しくなった

飽きた

ブームが終わった

壊れた

破れた

彼氏（彼女）と別れたから

お金が必要になった

遺品整理で出てきた

貰いもの

 

 

などなど・・・・・・・・・

 

 

 

 

様々な理由はありますが、どうしたらお客様に

喜んでいただけるのか？

 

 

 

 

 

先日、堺市中区在住のお客さまより

ルイ　ヴィトン　ポルトフォイユサラ　M90313

のお持込みがありました。

 

お客さまは、「愛着があって悩んでいる」と仰ってました。

 

僕は、事情がわからないけど・・・・・・

 

高価買取りをすれば、喜んでもらえると思い

「○万円で買取らせていただきます」と自信満々でお答えしたのですが・・・

 

お客さまは

「初めてのお給料で自分で買った思い出の商品なんです」と

一言・・・・

 

 

僕は高く買えば喜ぶと安易に考えてしまって、お客さまの気持ちも考えていませんでした・・

 

 

 

僕は、とっさに

「すいません。お客さまの気持ちも考えずに・・・雑な対応になっていませんか？」

と言うと、

 

お客さまは

「大丈夫、こっちの気持ちの問題やから、」

「良い金額だしてもらってビックリしただけ」

と優しく笑顔を見せてくれました。

 

 

 

僕は自分が恥ずかしくなり、

「もう一度、商品見させてもらっていいですか？」と尋ねました。

 

お客さまは「ええよ」と一言

 

 

僕はもう一度商品を確認してお客さまの大切に使っていた財布を査定しました。

細部まで状態を確認して査定を行ないましたが、残念ながら金額は初めの提示額からは

アップが出来ませんでした。

 

僕は、「すいません、やっぱり○万円がいっぱいいっぱいです」と伝え、

 

「ただ、この商品は大切に使われていた財布なので、僕も大切にして次のお客さまに譲ろうと思います」と言いました。

 

 

お客さまは「決めた！あんたに売るわ」と一言

 

 

 

 

僕は、わかったのです。

お客さまに喜んでもらうのは、金額じゃない商品を大切に思う気持ちだということを・・・

 

 

最後までお読みいただきありがとうございます。

 

 

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インデックス

ジャングルジャングル深井店

所在地
〒599-8236 大阪府堺市中区深井沢町3231
電話番号
072-276-5933
営業時間
（平日）11:00～20:00 　（土日祝）10:00～20:00
買取の受付
※買取受付は閉店1時間前までとなります。
定休日
第3水曜日
駐車場
15台あり
出張買取対応エリア
堺市、高石市、大阪狭山市、松原市（一部）